Última actualización: 16 de octubre de 2026
LevelUp es operada por [Tu nombre completo], persona natural con domicilio en Colombia. Para cualquier tema de privacidad, escribe a [PENDIENTE: correo de contacto].
Recogemos tu correo electrónico (para crear tu cuenta y contactarte), tu nombre si lo das en el diagnóstico, tus respuestas al diagnóstico inicial, y tu historial de uso dentro de la app: racha, misiones del Reto 30D completadas, tus registros de ánimo en el Diario de Reconstrucción, las reglas personales que escribes para el Escudo SOS, y el resultado (no el contenido) de las capturas que analizas.
Cuando subes una captura al Analizador de Capturas, la imagen se envía a nuestro servidor únicamente para extraer el texto y generar el análisis. La imagen no se almacena en nuestros servidores ni se comparte con terceros: se procesa y se descarta. Solo guardamos el resultado del análisis (el veredicto, el resumen y las respuestas sugeridas), nunca la imagen original ni su texto completo.
Una sola función de LevelUp usa inteligencia artificial de un tercero: el Analizador de Capturas, que usa los modelos de Anthropic (Claude), una empresa con sede en Estados Unidos. El texto que extraemos de tu captura (nunca la imagen) se envía a sus servidores para generar el análisis — eso significa que ese texto sale de tu país y se procesa en EE. UU. bajo las políticas de privacidad de Anthropic. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA, ni los de Anthropic ni ningún otro.
El resto de la app (el Escudo SOS, el Reto 30D, el Diario de Reconstrucción) funciona con lógica propia, sin inteligencia artificial — no procesan ni envían tu información a ningún modelo.
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con una función específica:
Usamos una cookie propia (no de terceros) para mantener tu sesión iniciada — es esencial para que la app funcione. También guardamos, en el almacenamiento de tu navegador, un identificador anónimo que nos permite contar visitas y uso agregado de la app (por ejemplo, cuántas personas completan el diagnóstico) — nunca se vincula a publicidad ni se comparte con redes de anuncios ni con otros sitios. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni píxeles de terceros.
Puedes pedir una copia de tus datos o la eliminación completa de tu cuenta escribiendo a [PENDIENTE: correo de contacto], o desde la pantalla "Tu cuenta" dentro de la app. Eliminar tu cuenta borra, de forma permanente, tu perfil, tu progreso, tus capturas analizadas, tus registros del Diario y tus reglas del Escudo SOS. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Importante: eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción en Hotmart — son dos sistemas distintos. Cancela primero tu suscripción (ver la pantalla "Tu cuenta" o tu área de compras de Hotmart) para que no se te siga cobrando.
LevelUp está dirigida a personas mayores de 18 años.
Si hacemos un cambio importante a esta política (por ejemplo, un nuevo proveedor que procese tus datos), te avisamos por correo antes de que entre en vigor — no la cambiamos en silencio.